IQ 02 Anexo III - Formulário de Avaliação de Satisfação do Cliente

Consideramos a Avaliação de Satisfação do Cliente como um dos critérios mais importantes e efetivos para o melhor desenvolvimento dos trabalhos. Esta avaliação nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a garantir a qualidade e excelência de nossos serviços, um dos princípios da TPF Engenharia.

Sua perspectiva é muito valiosa, agradecemos o apoio e a disponibilidade.

Para sua segurança, este formulário não acessa nem armazena dados automaticamente. Apenas as informações que você preencher e enviar serão registradas.

IQ 02 Anexo III - Formulário de Avaliação de Satisfação do Cliente

1. Produto (Nome, Nº do Contrato ou Código) * Caso prefira registrar o "Nome" do Produto, está registrado no título/assunto do e-mail.

2. Nome do Cliente | Gestor/Fiscal/Responsável do Contrato *

3. E-mail do Cliente | Gestor/Fiscal/Responsável do Contrato * Informe seu e-mail para receber uma cópia da avaliação. Se desejar, insira um segundo e-mail para que outro destinatário também receba uma cópia da avaliação (opcional).
Certifique-se de que os e-mails inseridos estão corretos e que atendem ao formato de exemplo apresentado na caixa de resposta.

Parâmetros Gerais
Ótimo	Atendeu integralmente aos requisitos estabelecidos, com elevado padrão de qualidade.
Bom	Atendeu aos requisitos de forma satisfatória, necessitando apenas de ajustes mínimos.
Regular	Atendeu parcialmente aos requisitos, apresentando falhas que demandaram correções e tiveram impacto moderado.
Fraco	Atendeu de forma insuficiente, com falhas relevantes que exigiram retrabalho.
Muito Fraco	Não atendeu ao que foi solicitado, com falhas graves que comprometeram significativamente o resultado.
Não Aplicável	Não aplicável ou sem contato suficiente para avaliação.

Para visualizar as dicas de cada botão, posicione o cursor do mouse sobre ele.

Resultado da Avaliação 0%

8. Observações: *

9. Sugestões de Melhorias: *

10. Termo de Ciência * Comprometida com a excelência e a melhoria contínua, a TPF Engenharia considera satisfeitos os clientes com avaliação final igual ou superior a 75%.

Declaro que concordo com o resultado de ___ para os serviços que estou avaliando e que estou ___ com os trabalhos desenvolvidos pela TPF Engenharia.

Ciente da importância e veracidade das informações aqui preenchidas, para o controle interno e desenvolvimento dos resultados da empresa.

Em caso de dúvidas, contatar o Setor de Gestão da Qualidade (qualidade@tpfe.com.br), responsável pela realização e coleta da avaliação.

IQ 02 Anexo III - Formulário de Avaliação de Satisfação do Cliente

IQ 02 Anexo III - Formulário de Avaliação de Satisfação do Cliente

Produtos Entregues e Cronograma Nesta seção, pedimos a sua avaliação sobre a qualidade dos produtos entregues e o cumprimento dos prazos acordados.

Orientação ao Cliente Nesta seção, avalie a eficácia do nosso suporte, incluindo o tratamento de reclamações, a resolução de problemas e as iniciativas para inovar na execução dos produtos.

Equipe Nesta seção, pedimos sua avaliação sobre o nível de conhecimento e qualificação técnica, a ética e a conduta profissional dos especialistas da TPF que o atenderam, bem como a alocação dos recursos necessários ao projeto.

Saúde, Segurança e ESG Nesta seção, avalie nossa atuação em temas essenciais: a segurança e práticas de trabalho responsáveis, nosso cuidado com os impactos ambientais, nossa responsabilidade social e governança corporativa.

Avaliação enviada, a TPF Engenharia agradece sua participação!